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Elaboração de scripts de abordagem

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Elaboração de scripts de abordagem Assessoria de cobrança/Cobrança Interna Neste tópico, mostraremos algumas maneiras de abordagem em operações de cobrança. Mantenha o tom de voz sereno, e fique a vontade, não use gíria. Olá, gostaria de falar com o Sr(a)..............., sou da empresa (nome da empresa) É bem comum perguntarem o motivo, seja sucinto diga: Sou da empresa (nome da empresa) e tenho um assunto importante para o Sr(a)................ Com o devedor na linha: Sr(a) ................ sou da empresa (nome da empresa), assessoria jurídica (nome do cliente). Tente confirmar dados cadastrais e caso ocorram alimente o sistema ou confira, caso tenha dados em tela cite-os para gerar confiança. Em seu nome, existe um debito referente a ...... no valor de R$ .... e está vencido desde...... O valor atualizado desta dívida é R$ .... posso enviar um boleto para pagamento a vista? Caso negativo, tente proceder com um acordo. Estou percebendo que este valor a vist
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  Termos mais utilizados em cobrança Todas profissões possuem termos específicos para tratativas especificas do dia-a-dia, pois visam acelerar o processo de comunicação entre os profissionais. Raramente usamos estes termos com inadimplentes, durante as cobranças. Todo jargão tem a missão de concatenar uma ação inteira em uma ou duas palavras dentro daquele circulo sociocultural. Vou apresentar o significado destas nomenclaturas para operações de cobrança Com certeza, este glossário ficará melhor aplicado se utilizado com seus pares. Mas com o devido cuidado poderá ser utilizado com leigos. Aging list CDC - Crédito Direto ao Consumidor Crédito podre Enriquecimento Cadastral Higienização dos dados Régua de cobrança Rolagem de dívida Risk-based collection Score Aging lis t – São títulos organizados em ordem de data para a realização da analise sobre o saldo financeiro da empresa. Também é conhecida por “
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Estratégias de recuperação de crédito

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Estratégia de cobrança Maneiras efetivas de abordar clientes inadimplentes e aumentar as chances de recuperação do crédito utilizando estratégias adequadas. Sempre nos deparamos com situações difíceis em nosso dia-a-dia em operações de cobrança. Muitas vezes, temos dificuldade em agir sob certas circunstancias.  A proposta deste conteúdo é apresentar alguns tópicos que possam trazer uma luz.  Boa leitura!  As melhores estratégias de recuperação de crédito podem variar dependendo do tipo de empresa e do perfil do inadimplente, mas algumas estratégias que costumam trazer bons resultados são: Negociação personalizada : entrar em contato com o cliente e buscar entender sua situação financeira atual, para oferecer uma solução de pagamento personalizada, que seja viável para ambas as partes. Uso de multicanais de comunicação : utilizar diferentes canais de comunicação para entrar em contato com o cliente, como e-mail, telefone, SMS e até mesmo redes sociais, para aumentar as chances de
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